5.2 风控与申诉——微信风控处理与申诉

5.2.1     商户被微信风控，申诉需要提交什么材料？

微信风控会对商户可疑交易进行拦截、关闭支付权限、调取交易单据等。

微信风险排查/调单材料包括但不限于：

A、法人手持营业执照照片

B、法人手持法人身份证照片

C、商户业务模式介绍及说明，需说明具体售卖商户/服务

D、线上业务：商户官方网址（售卖商户/服务链接）或APP在第三方应用市场的下载链接

E、线下业务：门店外景照片（店名和地址清晰可见）；店内商品陈列照片；第三方地图定位等

F、实物类商户：发货凭证（物流快递单号）、交易单据、小票等

G、虚拟类商户购买用户订单信息,购买聊天记录，发货截图、交易单据等

申诉结果由微信决定，申诉周期1-7个工作日

5.2.2     个人用户受到微信风控，如何处理？

微信不仅对商户进行风控，也会对个人用户进行风控。个人在交易过程遇到限制，请根据微信页面提示，提交相关证明材料，由微信解除交易限制。

申诉结果由微信决定