5.3 风控与申诉——支付宝风控处理与申诉

5.3.1     支付宝商户准入申诉材料（针对商户入网被支付宝拒绝情况）

（1）公司名称：请详细提供您想发起申诉的公司名称，公司名称请与营业执照或个体工商户执照等认证信息一致

（2）营业执照号：请提供该公司营业执照号码，您可以在商户营业执照右上角找到

（3）法人身份证号：请提供营业执照对应的法人身份证号码

（4）收款银行卡号：请提供该商户用于与支付宝结算的银行卡号码

申诉材料上说明如下：

（1）商户法人手持营业执照：请提供商户法人手持商户营业执照照片，营业执照信息需清晰可见

（2）商户法人手持身份证原件：请提供商户法人手持法人身份证正面的原件，身份证号码和姓名等信息需清晰可见

（3）商户法人手持当日日期凭证：我们需要该项信息，证明您所提供的申诉凭证为最新获取的，所以您可以提供商户法人手持一份当日报纸或当天杂志等

申诉结果由支付宝决定，申诉周期1-7个工作日

5.3.2     支付宝交易申诉

（1）商户法人手持营业执照：请提供商户法人手持商户营业执照照片，营业执照信息需清晰可见

（2）商户门店照片：请提供商户实体经营地点的门头照照片

（3）商户法人手持身份证原件：请提供商户法人手持法人身份证正面的原件，身份证号码和姓名等信息需清晰可见

（4）商户交易机打小票：请提供该商户产生实体交易的交易小票

（5）其他项一：如您有其他可有助于我们判断的材料照片，可填至其他项一中，如商户法人手持承诺合法经营的承诺书

（6）其他项二：供您提供其他申诉材料

申诉结果由支付宝决定，申诉周期1-7个工作日