1.3 服务商板块问题——发货相关问题

发表时间:2020-06-17 16:25

1.3.1     下单多久发货?

单日15:00点之前所下订单,单日发,单日下单时间超过15:30次日发。

1.3.2     双休日是否发货?

双休日不发货,周一补发双休日所下的订单。

1.3.3     发错货问题

服务商需在签收产品后的7日内提出退换货申请,汇来米将免费调换错发的产品或退款,不再收取因此产生的物流寄递费用。

1.3.4     漏发货问题

服务商需在签收产品后的7日内提出退换货申请,并按汇来米要求提供产品的订单号、包裹号、包裹内物品的件数等信息,汇来米会在第一时间确认漏发货原因,并将漏发的货物补齐,或退还相应的货款。退换货申请见本文下一条)

1.3.5     产品破损问题

若产品外包装产生破损,收货后请立即联系汇来米客服,汇来米将根据实际情况判断退货或换货;若在签收后发现内件破损,请拍照举证后向汇来米提出退换货申请,经汇来米核实确认后进行退换货或补货。


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