3.2 账务问题——提现结算问题

3.2.1     是否可以设置自动结算？

商户如需开通自动结算，可在汇来米app【我的】-【设置】-提现设置 中，开启灵活提现。

3.2.2     设置自动结算的生效时间？

每日22：30前设置自动结算的，当日生效，D+1早上自动打款；22:30后设置的自动结算，次日生效，D+2早上自动打款

3.2.3     工作日到账、第二天到账和实时到账提现有无额度限制？

正常商户，工作日、第二天到账无额度限制，4月30日后新增商户实时到账每日额度最高为100元。

最低提现金额 10元，低于该金额不能提现。

3.2.4     已更换默认卡，为何还是打款到旧银行卡里？

商户对旧卡设置了自动结算。需要在灵活提现中选择新卡。

3.2.5     提现金额什么时候结算至银行卡？

选择工作日到账，提现发起后的下一个工作日入账，法定节假日不入账；

选择第二天入账，提现发起后的第二天入账；

选择实时到账，一般秒到，最晚半小时到两小时内入账。

3.2.6     提现成功，相应账户未收到款项？

A、如app显示提现成功，但未收到款项，请先确认结算卡信息，商户可能绑多张卡，确保查询银行账户与实际结算卡一致（排除提现至A卡但商户查询B账户的情况）

B、如结算卡与查询账户一致，没有查错账户，请先咨询收款银行。

C、如收款行明确表示未收到款项，距离提现时间超过24小时，请提供带账号和户名信息的银行流水凭证，由服务商联系我们。

3.2.7     提现失败如何处理？

提现失败原因较多，请先排除以下情况：

A、提现金额太小，未达到最低提现金额，请提高提现金额。最低提现金额10元。

B、确保账户余额充足，提现金额不能大于账户余额

C、4月30日以后新增商户实时到账每日累计提现金额不超过100元

D、请确认银行卡状态，是否冻结或挂失

E、请确认结算卡账户类型，是Ⅰ类账户还是Ⅱ类账户。Ⅱ类账户在收款和付款上都有一定金额限制，不能进行大额交易，请不要使用Ⅱ类账户收款，结算卡尽量绑Ⅰ类账户。不清楚账户类型的，商户需联系开户银行查询。

F、风控机制限额，未进行回复处理。请服务商回复风控邮件，排除风险后恢复额度。

G、网络抖动，系统暂时不稳定，稍后重试。

以上都无法排除，请服务商联系我们。

3.2.8     提现服务费如何收取？

下一工作日到账、第二天到账不收取服务费。

实时到账收服务费，采取内扣形式。即从提现金额中扣除，如D0手续费率为0.1%，商户提现1000元，手续费为1元，实际到结算卡999元。每个商户有三次D0提现免手续费的机会。

3.2.9     自动提现失败的原因，如何处理？

原因：Ⅱ类账户、卡已挂失或注销、卡被冻结等

处理方法：自动提现失败，款项不会退还账户余额，请服务商联系我们，我们核实后回调余额