5.2 风控与申诉——微信风控处理与申诉

发表时间:2020-06-19 14:08

5.2.1     商户被微信风控,申诉需要提交什么材料?

微信风控会对商户可疑交易进行拦截、关闭支付权限、调取交易单据等。

微信风险排查/调单材料包括但不限于:

A、法人手持营业执照照片

B、法人手持法人身份证照片

C、商户业务模式介绍及说明,需说明具体售卖商户/服务

D、线上业务:商户官方网址(售卖商户/服务链接)或APP在第三方应用市场的下载链接

E、线下业务:门店外景照片(店名和地址清晰可见);店内商品陈列照片;第三方地图定位等

F、实物类商户:发货凭证(物流快递单号)、交易单据、小票等

G、虚拟类商户购买用户订单信息,购买聊天记录,发货截图、交易单据等

申诉结果由微信决定,申诉周期1-7个工作日

5.2.2     个人用户受到微信风控,如何处理?

微信不仅对商户进行风控,也会对个人用户进行风控。个人在交易过程遇到限制,请根据微信页面提示,提交相关证明材料,由微信解除交易限制。

申诉结果由微信决定


分享到: